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網(wǎng)站制度

● 會(huì )員定期巡檢制度

● 會(huì )員準入和退出制度

● 售后服務(wù)承諾制度

● 數據安全保障制度

● 網(wǎng)上隱私權保護制度

● 網(wǎng)站投訴舉報咨詢(xún)調處制度


會(huì )員定期巡檢制度

一、目的
為確保網(wǎng)站注冊會(huì )員資料和會(huì )員發(fā)布信息的真實(shí)可靠性,特制定本制度。

二、人員安排及巡檢職責
1. 內容主管對整個(gè)平臺負全責,巡檢人員負責整個(gè)網(wǎng)站注冊會(huì )員資料和會(huì )員發(fā)布信息的檢查、審核、激活。網(wǎng)絡(luò )信息安全管理小組負責管理各信息審核員,并對經(jīng)信息審核員審核通過(guò)的內容進(jìn)行監管。
2. 如巡檢人員缺勤,則部門(mén)主管須及時(shí)安排其他人員巡檢。節假日,須安排值班人員巡檢會(huì )員信息。
3. 巡檢周期為:當天全面檢查,一周抽查一次,一月普查一次。

三、巡檢細則
  1. 會(huì )員注冊資料檢查
  1.1. 每天下班前全面檢查當天注冊的會(huì )員資料,如果發(fā)現注冊資料中包含違反法律、法規的規定的信息或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的信息,馬上予以刪除。
  1.2.每周五對一周的注冊信息進(jìn)行抽查,每個(gè)月底對一個(gè)月的注冊信息抽查一次,主要以搜索特定關(guān)鍵字為主。
  2. 會(huì )員在網(wǎng)站上發(fā)布的信息檢查
  2.1. 會(huì )員發(fā)布的企業(yè)和產(chǎn)品信息:
  2.1.1. 巡檢人員當天檢查,審核通過(guò)后才在網(wǎng)站前臺顯示。
  2.1.2.審核沒(méi)有通過(guò),如果原因是不夠完善,及時(shí)告知會(huì )員補充完整;如果信息本身包含上述違反法律、法規規定或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的內容,直接予以刪除。
  2.2. 會(huì )員發(fā)布的供求等商業(yè)信息:
  2.2.1. 巡檢人員根據信息發(fā)布的頻率,定期檢查,一般15分鐘檢查一次。
  2.2.2. 檢查到會(huì )員發(fā)布的信息本身包含有上述不符合規定等內容的,直接予以刪除。
  3. 糾錯舉報處理
   網(wǎng)站上設置糾錯及違規信息舉報用聯(lián)系方式,該聯(lián)系人每天查收相關(guān)郵件或接聽(tīng)相關(guān)電話(huà),及時(shí)處理用戶(hù)反映的會(huì )員信息問(wèn)題,仔細求證,及時(shí)回復。

四、巡檢要點(diǎn)
  1. 關(guān)鍵時(shí)段檢查:每日上午開(kāi)始上班30分鐘內完成會(huì )員注冊資料和會(huì )員發(fā)布信息的第一遍檢查。下午離下班前30分鐘左右開(kāi)始最后一遍檢查。
  2. 按頻率檢查:部門(mén)主管根據需要,設置巡檢頻率。巡檢人員根據巡檢頻率對會(huì )員發(fā)布的信息進(jìn)行檢查與維護。
  3. 巡檢內容:包括所有注冊會(huì )員資料和會(huì )員在網(wǎng)站上發(fā)布的各種信息。刪除違規信息、虛假、重發(fā)、濫發(fā)、無(wú)意義的信息等。
  3.1. 違規信息 : 網(wǎng)站發(fā)布的各類(lèi)信息必須嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)國家政策、法規規定。會(huì )員不得編輯和傳播下列違規信息:
 。ㄒ唬┓磳椃ㄋ_定的基本原則的;
 。ǘ┪:野踩,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
 。ㄈ⿹p害國家榮譽(yù)和利益的;
 。ㄋ模┥縿(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
 。ㄎ澹┢茐膰易诮陶,宣揚邪教和封建迷信的;
 。┥⒉贾{言,擾亂社會(huì )秩序,破壞社會(huì )穩定的;
 。ㄆ撸┥⒉家x、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
 。ò耍┪耆杌蛘哒u謗他人,侵害他人合法權益的;
 。ň牛┖蟹、行政法規禁止的其他內容的。
巡檢人員可用關(guān)鍵字檢索(必要時(shí)請用模糊檢索方法檢索欄目信息)。發(fā)現有害信息,請快速作好信息備份(保留原始記錄:所發(fā)內容、用戶(hù)IP、登陸時(shí)間、注冊時(shí)間、最后訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間),并且對該ID所有帖子進(jìn)行逐個(gè)審核,然后立即刪除有害信息,并上報部門(mén)主管。部門(mén)主管須通過(guò)技術(shù)手段:黑名單控制+定期的數據庫檢查(一周), 處理此類(lèi)信息。如情節嚴重者,部門(mén)主管須通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )安全管理小組上報管理機關(guān)!
  3.2. 虛假信息:發(fā)布內容明顯與事實(shí)不符的信息;
  3.3. 誹謗、中傷他人的信息:信息中出現惡意辱罵某公司或個(gè)人的字眼,此類(lèi)信息常出現在論壇和專(zhuān)家等交互式欄目中。如有此類(lèi)信息,巡檢人員在活躍人氣的同時(shí)須正確引導,若情節嚴重則立即刪除;
  3.4. 與欄目不符的信息:信息內容與欄目主旨(即欄目名稱(chēng)或子欄目名稱(chēng))不符或欠符合的信息。
  3.5. 重發(fā)、濫發(fā)的信息:同條信息一個(gè)欄目中只準發(fā)布一次,并且只準被發(fā)布到一個(gè)欄目或子欄目下,否則都視為重發(fā);屢次重發(fā)且每次每一條被重發(fā)的信息數量都在5條以上的,或屢次長(cháng)時(shí)間重發(fā),每次一發(fā)就是5分鐘以上的,都視為濫發(fā)。巡檢人員只需保留最新一條,其余刪除。必要時(shí),加入黑名單屏蔽其發(fā)布功能;
  3.6 亂碼信息:在頁(yè)面上呈現為亂碼的信息。在排除網(wǎng)站自身技術(shù)問(wèn)題后,應立即刪除或修正此類(lèi)信息。

五、本制度解釋權歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有

會(huì )員準入和退出制度

第一條 會(huì )員準入制度
  1. 會(huì )員在網(wǎng)上填寫(xiě)注冊表格加入醫藥網(wǎng),內容必須真實(shí)完整。
  2. 會(huì )員必須接受醫藥網(wǎng)服務(wù)條款及免責聲明。
  3. 會(huì )員發(fā)布的信息必須真實(shí)有效,遵守相關(guān)法律規定。
  4. 會(huì )員必須按照醫藥網(wǎng)相關(guān)規定發(fā)布信息。
  5. 必要時(shí)會(huì )員應按要求出示營(yíng)業(yè)執照等資料。


第二條 會(huì )員退出制度
  1. 用戶(hù)可隨時(shí)停止使用醫藥網(wǎng)的一切服務(wù)。
  2. 用戶(hù)可使用各種通訊手段通知醫藥網(wǎng)停止服務(wù)。
  3. 用戶(hù)被投訴實(shí)行欺詐等違法活動(dòng),經(jīng)醫藥網(wǎng)核實(shí),醫藥網(wǎng)可取消該用戶(hù)的一切服務(wù)。
  4. 用戶(hù)違規發(fā)布信息,經(jīng)警告拒不改正,醫藥網(wǎng)可主動(dòng)取消服務(wù),并注銷(xiāo)該會(huì )員資格。

第三條 本制度最終解釋權歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有

售后服務(wù)承諾制度

第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,提高用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。

第二條 售后服務(wù)包括:
  1、服務(wù)咨詢(xún):用戶(hù)咨詢(xún)有關(guān)服務(wù)內容或流程時(shí),公司服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內給予回復。如情況復雜,經(jīng)部門(mén)負責人同意,可適當延長(cháng)回復時(shí)限,但最多不超過(guò)5個(gè)工作日。
  2、日常維護:公司服務(wù)人員須負責用戶(hù)資料的日常維護。如用戶(hù)有補充、修改或刪除資料的請求時(shí),服務(wù)人員須在一個(gè)工作日內給予處理。
  3、郵件發(fā)送:公司服務(wù)人員須盡量多地獲取用戶(hù)的需求信息,并不定期發(fā)送相關(guān)信息至用戶(hù)電子郵箱。
  4、網(wǎng)上推廣:公司服務(wù)人員須根據用戶(hù)情況,尋找合適的方式,利用互聯(lián)網(wǎng)對用戶(hù)進(jìn)行提供網(wǎng)上推廣服務(wù)。

第三條 為了不斷完善服務(wù)管理,公司服務(wù)部門(mén)須設置服務(wù)監督人員,不定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量,聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)反饋給相關(guān)服務(wù)人員。

第四條 本制度最終解釋權屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。

數據安全保障制度

第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,加強信息共建共享,推進(jìn)數據安全保障制度化、規范化,切實(shí)維護網(wǎng)民的權利,根據相關(guān)規定,制定本制度。

第二條 公司技術(shù)部工作人員須定期對所有服務(wù)器進(jìn)行維護,檢查服務(wù)器的硬盤(pán)空間情況及服務(wù)器CPU、MEM消耗情況。如有異常情況,須記錄下異常進(jìn)程、異常賬號等情況。具體規定詳見(jiàn)《服務(wù)器日常維護規定》。

第三條 服務(wù)器帳號及密碼須集中統一管理。公司技術(shù)部將相應的賬號密碼統一匯總到部門(mén)經(jīng)理保存,再由部門(mén)經(jīng)理根據工作需要分配給相應的工作人員。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理允許,技術(shù)部工作人員不得隨意將帳號和密碼告訴其它人員。
  服務(wù)器帳號及密碼須定期修改。公司技術(shù)人員修改帳號及密碼后,須及時(shí)將修改后的賬號及密碼匯總到部門(mén)經(jīng)理保存。

第四條 公司技術(shù)部須定期將數據進(jìn)行備份,具體備份操作詳見(jiàn)《數據備份方案》。

第五條 在緊急情況或重大事故情況下,技術(shù)部的每一個(gè)工作人員在任何時(shí)間必須響應部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導的工作安排,成立臨時(shí)應急小組,排除故障,恢復數據。

第六條 本制度最終解釋權屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。

網(wǎng)上隱私權保護制度

第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,加強信息共建共享,推進(jìn)網(wǎng)上隱私權保護制度化、規范化,切實(shí)維護網(wǎng)民的權利,根據相關(guān)規定,制定本制度。

第二條 鑒于網(wǎng)絡(luò )的特性,為了使用戶(hù)正確有效地使用網(wǎng)站的功能與服務(wù),并便于向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),網(wǎng)站會(huì )提示用戶(hù)進(jìn)行注冊、填寫(xiě)表單等方式提交其個(gè)人資料。
  公司服務(wù)部門(mén)根據欄目要求,對信息進(jìn)行審核。如發(fā)現用戶(hù)提交的資料存在虛假、違法內容,相關(guān)工作人員可刪除該資料并終止該用戶(hù)的服務(wù)。
  公司技術(shù)部須使用相應技術(shù),對用戶(hù)所提供的資料進(jìn)行嚴格的管理和保護,防止個(gè)人資料丟失、被盜用或遭竄改。

第三條 公司服務(wù)部門(mén)可通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現用戶(hù)自行閱覽、補充、修改、刪除其資料的功能,或根據用戶(hù)要求,提供相關(guān)服務(wù)。

第四條 在未經(jīng)用戶(hù)同意及確認之前,公司不得將用戶(hù)所提供的個(gè)人資料提供給第三方。除非當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí),本網(wǎng)站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個(gè)人資料。

第五條 公司服務(wù)部須在網(wǎng)站頁(yè)面提示“隱私權保護聲明”(如附件),說(shuō)明網(wǎng)站對用戶(hù)個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護政策。

第六條 本制度最終解釋權屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。

附: 醫藥網(wǎng)隱私權保護聲明
醫藥網(wǎng)隱私權保護聲明

  醫藥網(wǎng)(http://www.clubvoyageprive.com/,以下稱(chēng)“本網(wǎng)站”)隱私權保護聲明系本網(wǎng)站保護用戶(hù)個(gè)人隱私的承諾。鑒于網(wǎng)絡(luò )的特性,本網(wǎng)站將無(wú)可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)關(guān)系,故特此說(shuō)明本網(wǎng)站對用戶(hù)個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護政策,請您務(wù)必仔細閱讀:

一、搜集、分揀信息
當您瀏覽、閱讀或下載本網(wǎng)站的信息時(shí),網(wǎng)站會(huì )自動(dòng)搜集和分揀到您的信息(互聯(lián)網(wǎng)域名、用戶(hù)使用的瀏覽器和操作系統類(lèi)型、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面),這些信息不會(huì )被用來(lái)確定您的身份。

二、個(gè)人資料及披露
  當您在本網(wǎng)站進(jìn)行用戶(hù)注冊登記、參加有關(guān)活動(dòng)時(shí),在您的同意并確認下,本網(wǎng)站會(huì )通過(guò)注冊表格、訂單等形式要求您提供一些個(gè)人資料。
  個(gè)人資料包括但不限于姓名、性別、年齡、地址、郵編、電話(huà)、傳真、電子郵件。您必須保證提供資料的準確、真實(shí)、有效和完整。我們保留隨時(shí)刪除虛假個(gè)人資料并終止服務(wù)的權利。
  收集個(gè)人資料是為了使您正確的使用醫藥網(wǎng)的功能與服務(wù),并便于我們向您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
  在未經(jīng)您同意及確認之前,本網(wǎng)站不會(huì )將您所提供的個(gè)人資料利用于上述外的其它目的。除非當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí),本網(wǎng)站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個(gè)人資料。在此情況下之任何披露,本網(wǎng)站均得免責。


三、信息安全
  本網(wǎng)站將使用相應的技術(shù),對您所提供的個(gè)人資料進(jìn)行嚴格的管理和保護,防止個(gè)人資料丟失、被盜用或遭竄改。為保護個(gè)人信息,必要時(shí)本網(wǎng)站會(huì )委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對所述資料進(jìn)行相應處理,并將處理安排及時(shí)通知您,若您未在通知規定的時(shí)間內主動(dòng)明示反對,本網(wǎng)站將推定您已同意。但處理過(guò)后,您仍然有權請求停止電腦處理。


四、用戶(hù)權利
  在本網(wǎng)站上,您對自己擁有的個(gè)人資料享有以下權利:
 。ㄒ唬╇S時(shí)查詢(xún)及請求閱覽;
 。ǘ╇S時(shí)請求補充或更正;
 。ㄈ╇S時(shí)請求刪除;
 。ㄋ模┱埱笸V闺娔X處理及利用。
您可通過(guò)聯(lián)系電話(huà)(0571-88228426)提出請求,本網(wǎng)站會(huì )為您提供相關(guān)服務(wù)。

五、限制利用原則
  本網(wǎng)站惟在符合下列條件之一,方對收集之個(gè)人資料進(jìn)行必要范圍以外之利用:
 。ㄒ唬┮讶〉媚臅(shū)面同意;
 。ǘ槊獬谏、身體或財產(chǎn)方面之急迫危險;
 。ㄈ榉乐顾藱嘁嬷卮笪:;
 。ㄋ模樵鲞M(jìn)公共利益,且無(wú)損于您的重大利益。

六、披露個(gè)人資料
  當政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí),本網(wǎng)站將根據其要求或為了公共安全的目的提供個(gè)人資料;這種情況下的任何披露,本網(wǎng)站均得免責。

七、公共論壇
  本網(wǎng)站為您提論壇、咨詢(xún)等服務(wù)。在這些區域內,您公布的任何信息都會(huì )成為公開(kāi)的信息。因此,我們提醒并請您慎重考慮是否有必要在這些區域公開(kāi)您的個(gè)人信息。

八、Cookies使用原則
  本網(wǎng)站將會(huì )運用Cookies技術(shù)儲存密碼,以便您造訪(fǎng)本網(wǎng)站時(shí)不必每次重復輸入密碼。

九、免責
  除上述有關(guān)免責規定外,下列情況時(shí)本網(wǎng)站亦無(wú)需承擔任何責任:
 。ㄒ唬┯捎谀鷮⒂脩(hù)密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶(hù),由此導致的任何個(gè)人信息的泄露。
 。ǘ┤魏斡捎诤诳驼䲟、計算機病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò )正常經(jīng)營(yíng)之不可抗力而造成的個(gè)人信息泄露、丟失、被盜用或被竄改等。
 。ㄈ┯捎诒揪W(wǎng)站不擁有或不控制的公司以及我們不雇傭或不管理的人員所造成的個(gè)人信息的泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。
 。ㄋ模┯捎谂c本網(wǎng)站鏈接的其它網(wǎng)站所造成之個(gè)人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。
本網(wǎng)站隱私權保護申明的修改及更新權均屬于醫藥網(wǎng),聯(lián)系方式:0571- 88228426。

網(wǎng)站投訴舉報咨詢(xún)調處制度

第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,加強信息共建共享,推進(jìn)網(wǎng)上投訴舉報制度化、規范化,切實(shí)維護用戶(hù)的知情權、參與權、表達權,根據相關(guān)規定,制定本制度。

第二條網(wǎng)上投訴舉報受理職能由浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司服務(wù)部承擔,行政部門(mén)主管。技術(shù)部負責網(wǎng)上投訴舉報系統維護、更新和升級。

第三條 各網(wǎng)站設客服人員負責投訴舉報咨詢(xún)受理工作,部門(mén)主管為監督員,并指定專(zhuān)人具體負責辦理。

第四條 對投訴舉報信息的處理,堅持實(shí)事求是、公正公開(kāi)和廉潔高效原則。

第五條 處理咨詢(xún)信息的時(shí)限為1個(gè)工作日,投訴舉報信息時(shí)限為2個(gè)工作日。情況復雜的,經(jīng)本部門(mén)負責人同意,可適當延長(cháng)處理時(shí)限,但最多不超過(guò)5個(gè)工作日。

第六條 受理人在對投訴舉報信息匯總分類(lèi)后,按照職責分工,及時(shí)分送相關(guān)負責人。
對非本網(wǎng)站的投訴舉報信息,受理人應轉送相關(guān)部門(mén),或退回投訴舉報人并說(shuō)明理由。

第七條 相關(guān)責任人收到分送的投訴舉報信息后,應及時(shí)組織核查。

第八條 各部門(mén)或相關(guān)人員應當積極支持和配合核查工作,并如實(shí)提供相關(guān)材料。

第九條責任人根據核查情況,提出答復意見(jiàn),并登記備案,同時(shí)通過(guò)電話(huà)、信函或電子郵件等方式回復投訴、舉報人。

第十條 客服人員定期將投訴舉報咨詢(xún)處理情況匯總上報部門(mén)領(lǐng)導,并通報有關(guān)部門(mén)及人員。

第十一條 本制度最終解釋權屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。


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